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怎样投诉游戏软件才有效?内行人教你这么做!

今天真是气死我!玩个破游戏,好不容易攒点金币想买个道具,结果付钱,东西没到账!这不明摆着坑人吗?我这暴脾气,必须投诉!给这帮黑心商家点颜色看看!

第一步:先找游戏里的客服

我琢磨着,游戏里肯定有客服?得先礼后兵,看看他们怎么说。我翻遍游戏界面,终于在一个犄角旮旯里找到“联系客服”的按钮。点进去一看,嚯!还得填一堆表格,什么角色名、服务器、问题描述……我耐着性子,把情况一五一十地写清楚。

第二步:漫长的等待,等来的是机器人?

提交完问题,我就开始漫长的等待……等等,等等,感觉过一个世纪那么久!终于,客服回复!我满怀希望地点开一看,差点没气晕过去!这回复一看就是机器人发的,全是套话,什么“感谢您的反馈”、“我们会尽快处理”……这有啥用!

第三步:微信小程序,继续投诉!

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游戏内客服不给力,我想起来这游戏好像有个微信小程序。我赶紧打开微信,找到这个小程序的官方号。还真有门路!我在小程序主页右上角找到“...”菜单,点进去,果然有个“反馈与投诉”选项!

我又把我的悲惨遭遇详细地描述一遍,这回我还特意截几张图,包括我的付款记录和背包里空空如也的截图,作为证据!

第四步: 还是不行?试试12318!

等两天,小程序那边也没啥动静。这下我可真火!我上网搜一下,发现可以打12318投诉!这是全国文化市场举报电话,专门管这些乱七八糟的事儿。

  • 我直接拨通12318,跟接线员把事情原原本本地说一遍。
  • 接线员很耐心地听完,还问我要游戏的名字、公司名称什么的。
  • 接线员说会帮我记录下来,转交给相关部门处理。

第五步:收集证据,以防万一!

虽然打电话,但我还是有点不放心。万一他们不认账怎么办?我得留一手!

  • 交易记录:我把游戏里的充值记录、银行的扣款短信都截图。
  • 聊天记录:我还把跟游戏客服的聊天记录也保存下来,虽然都是机器人回复,但好歹是个证据。
  • 游戏截图:我又截几张游戏内的截图,证明我确实没收到东西。

这下,证据确凿,看他们还怎么抵赖!

经过这一番折腾,我总算是把能做的都做。现在就等着12318的处理结果。希望这回投诉能有个好结果,把我的钱给退回来!也给这些不负责任的游戏厂商一个教训!以后再遇到这种事,我可得长点心眼,不能白白被坑!