哎,近工作忙得跟啥似的,不过还好,终于抽空体验了一下这个“EC营销即时通”这玩意儿。说实在的,一开始我听着这名字挺高大上的,感觉像是啥高科技产品,结果上手之后发现,哎,其实也没那么玄乎,简单得很,跟玩游戏似的,挺easy的。
这软件啊,说白了就是个加强版的QQ,不过它更注重客户管理和营销。你要是做销售的,或者公司需要跟客户保持密切联系,那这玩意儿是神器。我跟你们说,我以前用QQ联系客户,那叫一个乱,各种群聊、私聊混在一起,客户信息散落在各个地方,找起来费劲得很。现在用了这个EC营销即时通,哇,感觉整个人都轻松了好多!
下载安装这玩意儿,贼简单。官网上直接下载安装包,一步步点下去,几分钟就搞定了,比我玩游戏下载补丁都方便。然后呢,注册登录,也跟QQ一样,输入账号密码就完事儿了,没啥技术含量。
登录进去之后,界面看着也挺简洁明了的,不像有些软件,各种功能按钮堆得满满当当的,看着就头大。这个EC营销即时通,主要功能就那么几个,一目了然,用起来很顺手。
我个人觉得,它牛的功能就是客户管理。它能把客户的信息都集中到一起,包括联系方式、沟通记录、交易记录等等,而且还能自动分类,方便你查找和管理。以前我找客户信息,经常要在各种文档里翻来翻去,现在直接在这个软件里就能找到,省时省力,简直不要太爽!
还有个功能我也很喜欢,就是自动分配工作QQ。我们公司以前都是用一个QQ号联系客户,结果经常出现消息漏接的情况,搞得客户很不满意。现在用了这个软件,它能自动分配工作QQ,每个客户都对应一个专属的QQ号,这样就能避免消息冲突,提高沟通效率了。
当然,除了这些基础功能,它还有一些高级功能,比如:
多渠道沟通:它集成了电话、短信、邮件等多种沟通方式,你可以根据客户的习惯选择不同的沟通方式。这功能真不错,可以根据客户喜好,邮件、短信、电话,一个都不耽误。
数据统计分析:这个功能我还没怎么用,不过看介绍说能统计各种营销数据,比如客户转化率、沟通效率等等,对于分析营销效果很有帮助。这个功能适合对数据比较敏感的同事,我这种比较佛系的就简单用用就好。
工作流程管理:这个功能对团队协作很有用,可以设置各种工作流程,确保销售工作的规范化。这个功能可能比较适合团队使用,我个人用的话可能就用不到这么多。
这EC营销即时通挺好用的,至少比我以前用QQ联系客户方便多了,而且功能也比较全面,能满足我大部分的客户管理和营销需求。
接下来,我想跟大家分享一下我个人使用这个软件的一些技巧和心得:
1. 合理分类客户: 别把客户都扔在一个大池子里,要根据客户的类型、价值等进行分类,这样才能更好地进行管理和营销。我一般会按客户的行业、购买力等等进行分类。
2. 利用标签功能: 这个软件有标签功能,可以给客户添加一些标签,比如“VIP客户”、“潜在客户”、“已成交客户”等等,这样就能更方便地筛选和管理客户。这个功能我个人比较喜欢,能更直观的看到客户的情况。
3. 定期清理数据: 时间长了,软件里积累的数据会越来越多,要定期清理一些不需要的数据,保持软件的运行效率。这个功能虽然简单,但是也很重要。
我整理了个简单对比一下这个软件和其他一些通讯软件的优缺点:
软件名称 | 优点 | 缺点 |
---|---|---|
EC营销即时通 | 客户管理功能强大,多渠道沟通,数据分析功能完善 | 需要一定的学习成本 |
使用方便,用户基数大 | 客户管理功能弱,容易造成信息混乱 | |
微信 | 使用方便,用户基数大 | 客户管理功能弱,容易造成信息混乱 |
其他企业级通讯软件 | 功能全面,安全性高 | 价格较贵,使用门槛较高 |
这个EC营销即时通对我来说是个不错的客户管理工具,用起来轻松愉快,就像玩游戏一样简单易上手。当然,每个人的需求不一样,你觉得好用才是重要的。你用过哪些客户管理软件呢?你觉得哪个更好用?不妨一起聊聊。