说起这事儿,真是让人头疼。前段时间,我家那小子迷上一款手游,天天抱着手机不撒手。我一开始也没太在意,觉得小孩子嘛玩玩游戏也正常。结果有一天,我查账单的时候,发现多好几笔大额支出,仔细一看,全都是那游戏的充值记录!我当时那个气,真是火冒三丈!
我立马把儿子叫过来,问他怎么回事。他一开始还支支吾吾不肯说,后来才承认是他偷偷用我的手机充的钱。我问他充多少,他竟然说不记得!我真是又气又急,这可不是一笔小钱!
冷静下来后,我就开始琢磨着怎么把这钱给退回来。我先是上网搜一堆资料,看各种攻略和教程。然后,我按照网上说的,一步步开始操作。
第一步:保留证据
我把手机上的那些充值记录全部截图,还特意去银行把账单明细打印出来。这些可都是证据,得好好保存着。
第二步:证明亲子关系
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为证明我和儿子的关系,我把儿子的出生证明和户口本都找出来,也都拍照。
第三步:联系游戏客服
我在游戏里找好半天,终于找到客服的联系方式。我直接跟客服说明情况,告诉他们是我家孩子未经允许偷偷充的钱,要求退款。
我还特意强调说,我家孩子是未成年人,没有民事行为能力,这种大额充值行为是无效的。我还跟客服说,如果不能退款,我就要走法律途径解决。语气一定要强硬一点!
第四步:提交材料
客服让我提供一些材料,包括:
- 我的身份证明
- 孩子的身份证明
- 充值记录截图
- 银行账单明细
- 亲子关系证明(出生证明或户口本)
我把这些材料整理按照客服的要求发过去。
然后就是漫长的等待……那几天我真是心急如焚,生怕钱退不回来。不过还游戏公司还是同意退款,钱也顺利到账。谢天谢地!
经过这件事,我真是吸取教训。我在手机上设置支付密码,还特意去支付宝里设置安全锁,把游戏保护功能打开。这样孩子就没办法再偷偷充钱。真是防不胜防!各位家长们,可一定要看好自己的手机和钱包!