今儿个真碰上一件烦心事,手机莫名其妙被扣一笔钱,仔细一查,竟然是咪咕游戏搞的鬼!我这平时也不玩游戏,哪来的扣费?不行,得赶紧想办法把这钱给要回来!
第一步:先搞清楚状况
我先冷静一下,回忆下最近有没有点过啥奇怪的链接或者短信。想半天也没头绪,干脆直接查查话费账单,看看这钱到底是咋扣的。
第二步:找到扣费的“元凶”
登录运营商的APP,翻半天账单,终于找到!果然有一笔“咪咕游戏”的扣费,好家伙,偷偷摸摸扣我20块大洋!这还得,必须找他们算账去!
第三步:尝试自助取消
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我在网上搜一下,说是可以发短信取消。具体咋操作的?说是给10086发“0000”,然后根据提示回复啥啥啥的就能取消。我赶紧照做,发个“0000”过去,等一会儿,收到一条短信,里面列一堆我已经开通的业务,然后让我回复编号取消。
我找到咪咕游戏对应的编号,赶紧回复过去。等一会儿,收到一条短信,说是已经取消。这还挺方便的!不过这钱能不能退回来,还得再想想办法。
第四步:拨打“救命”电话
虽然业务取消,但这被扣的钱可不能就这么算!我得打电话问问清楚。网上都说打10086能解决,那我就试试呗。
拨通10086,听一段语音提示,然后按提示转到人工客服。跟客服小妹说我的情况,提供我的手机号和扣费的时间,让她帮我查查。
客服小妹态度还挺 帮我查之后,说这笔扣费确实是咪咕游戏的,问我之前有没有主动订阅过。我当然说没有!然后她就说帮我申请退款,让我耐心等待。
第五步:等待,结果还不错!
挂电话,我就开始等等,等等。过大概半小时,收到一条短信,说是退款已经到账!哈哈,这20块钱总算是回来!
总结一下这回的经验:
- 遇到莫名其妙的扣费,先别慌,查清楚扣费项目是
- 试试发送“0000”到10086,看看能不能自助取消。
- 如果不行,或者想退款,直接拨打10086转人工客服,说明情况,申请退款。
- 以后可得小心点,别乱点啥链接,也别随便授权啥东西。
这回的经历也算给我提个醒,以后得多注意手机里的各种扣费项目,保护好自己的钱包!